A pesquisa tem o objetivo de identificar o nível de satisfação dos usuários dos serviços prestados pela Reitoria e servir como ferramenta para a tomada de decisão na implantação de melhorias nos serviços prestados.
A PRODIN utiliza como ferramenta, o Pesquisa Gov que é um sistema de pesquisa desenvolvido pelo governo federal para as instituições, como uma ferramenta padrão de pesquisa dos usuários dos serviços públicos. O sistema é simples e de fácil manuseio, o que possibilita às instituições maior praticidade na elaboração de suas pesquisas, sem precisar depender de outros sistemas às vezes complexos e inadequados.
A ferramenta tem os seguintes objetivos:
- Possibilitar ao cidadão um canal de participação na avaliação dos serviços públicos ofertados pelas instituições governamentais, e;
- Permitir às instituições governamentais um veículo de aferição da qualidade de seus serviços através de pesquisas frente ao cidadão.